Уважаемый покупатель!


Доставка нашего товара осуществляется опытными квалифицированными грузчиками на специально оборудованном для перевозки мебели транспорте. Поэтому, мы можем гарантировать целостность и сохранность заказанного Вами товара.

  • Стоимость доставки по Санкт-Петербургу суммируется из стоимости транспорта по городу (в пределах КАД) и стоимости подъёма на этаж (учитывается наличие или отсутствие лифта). На стоимость доставки, так же влияет возможность парковки транспорта непосредственно у подъезда.
  • Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально и зависит от региона доставки, размеров и веса товара.
  • Самовывоз товара осуществляется со склада по предварительной договорённости. Обращаем Ваше внимание, что при отгрузке товара со склада необходимо внимательно проверять его качество и количество упаковок. Так как при самовывозе мы не несём ответственности за целостность товара и не рассматриваем жалобы и рекламации, гарантийное обслуживание не производится.
  • Мы осуществляем доставку по всей России, подробнее о сроках и стоимости Вы можете узнать по телефонам: +7 (904)618-92-59 или по адресу: arca812@gmail.com


Приёмка мебели

При получении мебели, пожалуйста, внимательно проверьте, соответствует ли привезённая мебель вашему заказу, а именно, комплектация, количество позиций, наличие фурнитуры, цвет изделия и т.д. Внимательно осмотрите товар на наличие дефектов. Помните, что после того как Вы поставили подпись на бланке приёма, претензии к внешнему виду мебели и комплектации не принимаются и лишают Покупателя права в дальнейшем их предъявлять.


Сборка мебели

Наша фирма предоставляет квалифицированные услуги по сборке мебели. Наши сборщики имеют многолетний опыт работы с мебелью итальянских производителей, как VIP, так и эконом (кухни, шкафы, стенки, спальни и др.)

Не рекомендуется производить сборку самостоятельно или прибегать к услугам сомнительных специалистов. Помните, в случае самостоятельной или неквалифицированной сборки возможно не только возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, утрата права на гарантийное обслуживание.


Гарантия

  • Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является её правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.
  • Срок гарантии зависит от производителя и типа мебели и устанавливается производителем, указан в договоре или паспорте на изделие
  • Срок рассмотрения заявки в среднем 10-15 рабочих дней


Рекламации

Для оперативной работы по устранению недостатков, приём рекламаций производится исключительно по электронной почте в письменном виде. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

  1. В случае повреждённого товара:
    • Фото упаковки товара с маркировкой
    • Фото самого повреждённого товара в нескольких ракурсах
    • Номер Договора
  2. В случае некомплектного товара:
    • Фото упаковки товара с маркировкой
    • Номер Договора
  3. В случае нехватки деталей или фурнитуры:
    • Копию схемы сборки, если таковая имеется
    • Фото упаковки товара с маркировкой
    • Номер Договора
  4. В случае доставки неверного товара:
    • Фото привезённого товара
    • Фото упаковки товара с маркировкой
    • Номер Договора



Возврат товара надлежащего качества производится в течение 10 рабочих дней со дня продажи, при условии, что приобретённый товар не был в употреблении, не был собран, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный и кассовый чек, или иной подтверждающий оплату вышеуказанного товара документ. При возврате товара надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по доставке.


Возврат товара надлежащего качества не производится в следующих случаях, если:

  • Отсутствует оригинальная упаковка
  • Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки
  • Изделие имеет следы эксплуатации
  • Мебель выполнена на заказ, т.е. имеет индивидуальные особенности
  • Отсутствует документ подтверждающий оплату данного товара

Все обоснованные рекламации будут устранены нами в установленные законом сроки.