Уважаемый покупатель!


Доставка нашего товара осуществляется опытными квалифицированными грузчиками на
специально оборудованном для перевозки мебели транспорте. По этому, мы можем
гарантировать целостность и сохранность заказанного Вами товара.


- Стоимость доставки по Санкт-Петербургу суммируется из стоимости транспорта по городу (в
пределах КАД) и стоимости подъема на этаж (учитывается наличие или отсутствие лифта). На
стоимость доставки, так же влияет возможность парковки транспорта непосредственно у
подъезда.


- Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально и зависит от региона доставки,
размеров и веса товара.


- Самовывоз товара осуществляется со склада по предварительной договоренности. Обращаем
Ваше внимание, что при отгрузке товара со склада необходимо внимательно проверять его
качество и количество упаковок. Так как при самовывозе мы не несем ответственности за
целостность товара и не рассматриваем жалобы и рекламации, гарантийное обслуживание не
производится.


- Мы осуществляем доставку по всей России, подробнее о сроках и стоимости Вы можете узнать
по телефонам: +7 (951)675-33- 60, +7 (921)776-93- 79 или по адресу: arca812@gmail.com


Приемка мебели


При получении мебели, пожалуйста, внимательно проверьте, соответствует ли привезенная
мебель вашему заказу, а именно, комплектация, количество позиций, наличие фурнитуры, цвет
изделия и т.д. Внимательно осмотрите товар на наличие дефектов. Помните, что после того как Вы
поставили подпись на бланке приема, претензии к внешнему виду мебели и комплектации не
принимаются и лишают Покупателя права в дальнейшем их предъявлять.


Сборка мебели


Наша фирма предоставляет квалифицированные услуги по сборке мебели. Наши сборщики имеют
многолетний опыт работы с мебелью итальянских производителей, как VIP, так и эконом (кухни,
шкафы, стенки, спальни и др.).


Не рекомендуется производить сборку самостоятельно или прибегать к услугам сомнительных
специалистов. Помните, в случае самостоятельной или неквалифицированной сборки возможно
не только возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, утрата права на
гарантийное обслуживание.


Гарантия


- Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная
эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не
распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной
или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних
предметов.

- Срок гарантии зависит от производителя и типа мебели и устанавливается производителем,
указан в договоре или паспорте на изделие.


- Срок рассмотрения заявки в среднем 10-15 рабочих дней.


Рекламации


Для оперативной работы по устранению недостатков, прием рекламаций производится
исключительно по электронной почте в письменном виде. Для этого необходимо предоставить
следующие документы:
1. В случае поврежденного товара:
- Фото упаковки товара с маркировкой.
- Фото самого поврежденного товара в нескольких ракурсах.
- Номер Договора.
2. В случае некомплектного товара:.
- Фото упаковки товара с маркировкой.
- Номер Договора.
3. В случае нехватки деталей или фурнитуры:
- Копию схемы сборки, если таковая имеется.
- Фото упаковки товара с маркировкой.
- Номер Договора.
4. В случае доставки неверного товара:
- Фото привезенного товара.
- Фото упаковки товара с маркировкой.
- Номер Договора.



Возврат товара надлежащего качества производится в течение 10 рабочих дней со дня продажи,
при условии, что приобретенный товар не был в употреблении, не был собран, сохранен товарный
вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный и кассовый чек,
или иной подтверждающий оплату вышеуказанного товара документ. При возврате товара
надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по доставке.


Возврат товара надлежащего качества не производится в следующих случаях, если:
- Отсутствует оригинальная упаковка;
- Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;

- Изделие имеет следы эксплуатации;
- Мебель выполнена на заказ, т.е. имеет индивидуальные особенности;
-Отсутствует документ подтверждающий оплату данного товара;
Все обоснованные рекламации будут устранены нами в установленные законом сроки.